Questions fréquentes (FAQ)
1 - Comment passer commande ?
R : Pour acheter nos produits, il vous suffit de visiter notre site et de choisir les articles souhaités. Accédez à : www.farfeli.com
2 - Avez-vous un magasin physique ?
R : Non, nous ne possédons pas de boutique physique. Nos produits sont exclusivement disponibles sur notre site : www.farfeli.com
3 - Quel est le délai de livraison ?
R : Nos délais moyens de livraison varient de 15 à 20 jours ouvrables pour la France, la Belgique et la Suisse. En cas exceptionnel, ce délai peut être prolongé jusqu'à 30 jours ouvrables.
4 - Livrez-vous dans ma région ?
R : Oui, nous livrons dans toute la France, la Belgique et la Suisse, avec livraison standard gratuite.
5 - Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R : Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit.
6 - D'où viennent les produits ?
R : Nos fournisseurs sont principalement basés en Europe et en Asie, notamment aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et en Chine.
7 - Puis-je modifier ma commande, ajouter des articles ou changer l'adresse de livraison ?
R : Une fois votre commande validée et traitée, il n'est plus possible de modifier les informations ou d'ajouter des articles.
8 - Les produits sont-ils garantis ?
R : Oui, nous offrons une garantie de 7 jours pour tous nos produits. Veuillez consulter notre section "Politique de retour, d'échange et de garantie" pour plus d'informations.
9 - J'ai commandé plusieurs articles mais je n'ai reçu qu'une partie. Est-ce normal ?
R : Oui, cela peut arriver si vos articles proviennent de fournisseurs différents. Dans ce cas, vous recevrez plusieurs numéros de suivi pour suivre chaque colis séparément.
10 - Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?
R : Ne vous inquiétez pas, nous suivons votre commande jusqu'à la livraison. En cas de retard exceptionnel dû aux procédures douanières ou à des événements indépendants de notre volonté, le délai pourra être prolongé.
11 - J'ai encore besoin d'aide, que faire ?
R : Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, veuillez nous envoyer un e-mail à : contact@farfeli.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si vous avez déjà passé commande, merci d'indiquer votre numéro de commande dans votre message pour accélérer le traitement.
Service Client Farfeli
Email de contact : contact@farfeli.com